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Política de privacidade

Agradecemos sua visita aos canais digitais (sites e/ou aplicativos) da Apê11 e seu interesse em nossos serviços. Sua privacidade é muito importante para nós e queremos que você entenda como trataremos os seus dados. Todos os esforços serão efetuados no sentido de proteger seus dados pessoais que forem coletados, processados e utilizados durante a sua visita.

Ao acessar os canais digitais da Apê11, você declara aceitar esta Política de Privacidade (“Política”). Caso não concorde com esta Política, não avance para as outras páginas do nosso canal digital.

A Política de Privacidade, assim como as informações e materiais contidos no site  da Apê11, está sujeita a atualização periódica, por nosso exclusivo critério, sem que seja necessária notificação prévia ou posterior aos usuários. Qualquer alteração e/ou atualização desta Política de Privacidade passará a vigorar a partir da data de sua publicação no canal digital e deverá ser integralmente observada pelos Usuários.

 

Qual é o propósito e o escopo desta Política?

A Apê11 compromete-se a manter a confidencialidade das informações pessoais obtidas dos usuários. Criamos esta Política para descrever o tipo de informação a ser obtida dos usuários, a maneira como tais informações serão coletadas e os propósitos pelos quais coletaremos, compartilharemos e divulgaremos essas informações. Esclarecemos ainda as precauções que serão tomadas para manter as informações confidenciais.

Esta Política se aplica a quaisquer informações obtidas pela Apê11 por meio do uso que você faz dos nossos canais digitais, mas não se aplica a nenhum outro site, controlado por terceiros não relacionados conosco, que possa ser acessado por meio de referências eletrônicas (“links”) disponíveis no site da Apê11 (“Sites de Terceiros”). Você deve verificar a política de privacidade dos Sites de Terceiros, pois não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade dos mesmos e nem exercemos influência sobre eles.

Os termos desta Política estão sujeitos a isenção de responsabilidade ou outros termos contratuais que você tenha celebrado e/ou venha a celebrar com a Apê11 como, por exemplo, outras políticas de privacidade (prevalecendo sempre o que for mais específico), leis ou regulamentos aplicáveis.

 

Que informações a Apê11 coleta e com que propósito?

Ao visitar os nossos canais digitais, nossos servidores registram automaticamente um ou mais dos seguintes dados, referentes a sua navegação:

  • Localização geográfica;
  • Sistema operacional utilizado pelo Usuário;
  • Navegador e suas respectivas versões;
  • Resolução de tela;
  • Endereço IP;
  • Código ID (IMEI) do aparelho móvel usado para acessar o canal digital;
  • Data e hora de uso do canal digital;
  • Quantidades de cliques e tentativas de uso do canal digital, bem como de páginas acessadas.

Além disso, coletamos dados pessoais fornecidos por você por meio do nosso canal digital, por exemplo, quando você insere dados pessoais (como nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone) em uma página de inscrição ou se você assinar um boletim informativo por e-mail. Em algumas situações, você também poderá declarar preferências pessoais que nos ajudarão a entender melhor seu perfil.

Nós utilizaremos seus dados pessoais para fins de administração técnica, pesquisa e desenvolvimento dos nossos canais digitais e serviços, bem como administração e marketing de clientes e usuários.

Utilizamos seus dados pessoais para informá-lo sobre nossos serviços e produtos exclusivamente segundo as leis e regulamentos aplicáveis.

 

Como a Apê11 coleta e arquiva suas informações?

A Apê11 pode utilizar “cookies” e  mecanismos similares para tornar sua visita ao site mais interessante.

“Cookies” são pequenos arquivos armazenados no computador do usuário. Há quatro tipos diferentes de cookies:

Cookies de Autenticação: servem para reconhecer um determinado Usuário, possibilitando o acesso e utilização do canal digital com conteúdo e/ou serviços restritos e proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.

Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança do canal digital, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, bem como de proteger as informações do Usuário do acesso por terceiros não autorizados.
Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho do canal digital, medir a audiência do canal digital, verificar os hábitos de navegação dos Usuários no canal digital, bem como a forma pela qual chegou na página do canal digital (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço).

Cookies de Propaganda: são usados para apresentar publicidade relevante ao Usuário, tanto dentro quanto fora do nosso canal digital ou em sites de parceiros, bem como para saber se os Usuários que visualizaram a publicidade visitaram o canal digital após terem visto a publicidade. Os Cookies de Propaganda também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos Usuários no canal digital e, com base nas pesquisas realizadas pelos Usuários no canal digital, apresentar aos Usuários anúncios relacionados aos seus interesses.

O cookie só é válido para o seu computador. A maioria dos navegadores aceita os cookies automaticamente. Caso seja do seu interesse, você poderá impedir que cookies sejam armazenados em seu disco rígido configurando seu navegador para “não aceitar cookies”. As instruções exatas sobre como fazer isso estão no manual de seu navegador.

Você também poderá, a qualquer momento, excluir cookies que já estão em seu disco rígido. Se decidir não aceitar os cookies, ainda assim você poderá visitar o nosso canal digital, porém, a disponibilidade dos serviços fornecidos pela Apê11 poderá ser afetada.

 

A quem a Apê11 divulgará as informações coletadas em nossos canais digitais?

A Apê11 pode divulgar as suas informações aos seus funcionários, representantes e afiliados, dentro ou fora de seu país de residência, caso isso seja necessário para a prestação de serviços pela Apê11.

Nossos funcionários, representantes, afiliados e outros fornecedores que acessem dados pessoais obtidos por meio dos nossos canais digitais estão obrigados a respeitar a privacidade e proibidos de fazerem uso dessas informações para uso distinto dos definidos por esta política.

Ao transferir dados pessoais internacionalmente, certificamo-nos de que estamos cumprindo as leis e regulamentos aplicáveis, por exemplo, celebrando contratos que assegurem que os destinatários de suas informações mantenham um nível adequado de proteção das mesmas.

Também podemos divulgar suas informações a agências ou entidades governamentais, autoridades reguladoras ou outras pessoas, conforme exigido ou permitido pela legislação e regulamentação aplicáveis.

Que medidas de segurança foram implementadas para proteger as suas informações?

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, manipulação acidental ou intencional, perda e destruição.

 

O que deve ser considerado ao transferir dados pela internet?

Geralmente a internet não é considerada um ambiente seguro e as informações enviadas por esse meio podem ser acessadas por terceiros não autorizados, o que possivelmente geraria divulgação e/ou utilização indevidas, alterações de conteúdo ou falhas técnicas.

Mesmo que o remetente e o destinatário estejam no mesmo país, as informações enviadas pela internet podem trafegar por outros países com um nível de proteção de dados inferior ao existente em seu país de residência.

É importante ressaltar que a Apê11 não se responsabiliza pela segurança de suas informações enquanto estiverem em trânsito na internet até chegarem aos nossos canais digitais. Para proteger sua privacidade, recomendamos a utilização de meios de comunicação mais seguros para contatar a Apê11, caso considere apropriado.

 

Como você pode acessar ou verificar seus dados pessoais?

Se tiver alguma dúvida sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente, pelos meios disponibilizados em nossos canais digitais.

Atualizado em 13 de agosto de 2019.